Patitas Coquetas, con domicilio físico en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México, es el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad se pone a su disposición con el firme compromiso de salvaguardar la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes (en adelante, los "Titulares").
1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para cumplir con las finalidades comerciales descritas en el presente documento, solicitaremos los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo.
Datos de contacto: Domicilio de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado), dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.
Datos específicos de servicio: Medidas, peso, especie (perro o gato) y características físicas de su mascota (ingresadas a través de nuestro formulario especial de pedidos personalizados).
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (en caso de solicitar CFDI).
Nota legal importante: Patitas Coquetas NO recopila ni almacena datos financieros o patrimoniales directos (como números de tarjetas bancarias o claves de seguridad). Los pagos se procesan de manera cifrada a través de plataformas y pasarelas de pago externas y seguras que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el servicio que solicita:
Gestionar y procesar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.
Confeccionar y diseñar la ropa y accesorios a la medida solicitados mediante el formulario de personalización.
Coordinar la logística de envío, entrega y rastreo de sus paquetes a través de las empresas de mensajería con cobertura en México.
Brindar asesoría personalizada, resolver dudas sobre tallas y ofrecer atención al cliente mediante el botón de contacto directo por WhatsApp.
Emitir las facturas fiscales (CFDI) que correspondan a sus transacciones.
De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son indispensables para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor experiencia:
Enviar promociones, lanzamientos de colecciones de temporada y descuentos exclusivos de nuestra marca.
Evaluar la calidad de nuestro servicio y realizar estadísticas internas sobre preferencias de consumo.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un mensaje a nuestros canales oficiales de contacto.
3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Le informamos que sus datos personales de contacto e identificación (nombre, teléfono y dirección física) son compartidos única y exclusivamente con las empresas de paquetería y mensajería externa con las que colaboramos. Esta transferencia es estrictamente necesaria para poder transportar y entregar sus pedidos en su domicilio dentro de la República Mexicana, por lo que, bajo los términos del artículo 37 de la LFPDPPP, no se requiere de su consentimiento expreso.
Fuera de estos supuestos, Patitas Coquetas se compromete a no transferir, vender ni divulgar su información personal a terceros sin su autorización previa.
4. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a nuestro equipo de atención a través del correo electrónico oficial de la tienda o por nuestro canal de soporte de WhatsApp, incluyendo:
Su nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
Identificación oficial vigente que acredite su identidad como titular.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles de conformidad con la ley.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestra plataforma digital utiliza cookies y otras tecnologías web para monitorear el comportamiento de navegación del Usuario, ofrecerle una experiencia de compra más fluida, recordar los productos agregados a su carrito de compras y optimizar nuestro sitio. Usted puede desactivar o restringir el uso de cookies en cualquier momento modificando las preferencias de configuración de su navegador de internet.
6. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades comerciales por los productos artesanales que ofrecemos, o por cambios en nuestros procesos de operación.
Cualquier modificación a este aviso estará disponible para su consulta permanente a través de esta sección en nuestro sitio web.
Última actualización: Junio de 2026.
