Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra plataforma digital. Al navegar en este sitio o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

NUESTRO SERVICIO

Patitas Coquetas es una marca mexicana dedicada al diseño original y confección a mano de ropa y accesorios para perros y gatos. Ofrecemos tanto productos de catálogo comercial como un servicio especializado de prendas confeccionadas a la medida para mascotas.

PRIMERA: OBJETO Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

El sitio web tiene por objeto la comercialización de ropa de diseño original. Los productos mostrados en el catálogo digital están sujetos a disponibilidad de inventario y de telas. Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar el catálogo de productos, precios y especificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.

SEGUNDA: POLÍTICA DE PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA

Dada la naturaleza artesanal e hiper-personalizada de nuestro servicio estrella, los pedidos a la medida se regirán bajo las siguientes reglas particulares:

  1. Responsabilidad de las medidas: El Cliente es el único responsable de ingresar de manera correcta, exacta y fidedigna las dimensiones de su mascota en el formulario especial del sitio web. Al tratarse de piezas únicas y exclusivas hechas sobre diseño, no se aceptarán devoluciones, cancelaciones ni reembolsos derivados de un error de medición por parte del Cliente.

  2. Servicio de ajuste de cortesía: En caso de que la prenda no ajuste correctamente debido a un error del Cliente, Patitas Coquetas ofrece un servicio de ajuste posterior en el taller. Para ello, el Cliente deberá cubrir una tarifa mínima por mano de obra y absorber la totalidad de los gastos de envío (ida y vuelta).

  3. Errores imputables al taller: Si existiera una discrepancia comprobable entre las medidas ingresadas en el formulario y la prenda final recibida, el Cliente contará con un plazo estricto de 5 días naturales posteriores a la entrega para reportarlo vía WhatsApp o correo electrónico, adjuntando evidencia fotográfica. Confirmado el error del taller, Patitas Coquetas asumirá el costo de corrección y reenvío. Pasado este plazo, el producto se considerará recibido a entera satisfacción.

TERCERA: CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

  1. Pasarelas de pago: Todas las transacciones se procesan de manera segura a través de las pasarelas integradas en el sitio web (compatibles con tarjetas de crédito, débito y métodos de pago locales). Patitas Coquetas no almacena datos bancarios de los Usuarios.

  2. Prevención de fraudes: Nos reservamos el derecho de retener cualquier envío o cancelar unilateralmente un pedido si la pasarela de pago detecta riesgo de fraude o contracargo. Cualquier aclaración por cargos no reconocidos deberá ser tramitada por el Cliente ante su propia institución financiera.

  3. Facturación Fiscal (CFDI): En caso de requerir factura fiscal mexicana, el Cliente tendrá como límite el último día hábil del mes en curso en el que realizó su compra para solicitar su CFDI a través de nuestros canales oficiales, proporcionando sus datos fiscales completos y su constancia de situación fiscal actualizada. No se expedirán facturas extemporáneas.

CUARTA: POLÍTICA DE ENVÍOS Y TRANSFERENCIA DE RIESGO

  1. Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando servicios de empresas de mensajería de terceros.

  2. Transferencia de riesgo: De conformidad con las disposiciones del Código de Comercio aplicable en México, la propiedad y el riesgo de pérdida, daño o deterioro de las mercancías se transfieren legalmente al Cliente en el momento exacto en que Patitas Coquetas entrega el paquete a la empresa de mensajería contratada.

  3. Incidencias en el transporte: Los servicios de logística son ajenos a nuestra operación directa. En caso de retraso excesivo, robo o pérdida del paquete imputable a la paquetería, Patitas Coquetas asistirá al Cliente proporcionándole la información necesaria para levantar el reporte ante la mensajería, pero no se hace económica ni civilmente responsable por las fallas operativas de dicho tercero.

QUINTA: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El concepto visual, los patrones de costura, logotipos, textos, fotografías de catálogo, videos y diseños originales de las prendas son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor en México. Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, imitar, modificar, revender o explotar comercialmente cualquier elemento de este sitio web sin un consentimiento previo por escrito de los titulares de la marca.

SEXTA: USO COMPORTAMENTAL DEL SITIO WEB

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus formularios y herramientas de contacto (como el botón de WhatsApp directo) únicamente para fines legítimos de consulta e interacción comercial. Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, la introducción de virus informáticos o cualquier actividad que atente contra la estabilidad técnica de la plataforma digital.

SÉPTIMA: JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para todo lo relacionado con la interpretación, cumplimiento, ejecución o controversia legal derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes agotarán en primera instancia los mecanismos de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o la vía del mutuo acuerdo.

De no lograrse una resolución administrativa, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los Tribunales Civiles de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Junio de 2026.

Términos y condiciones

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